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  • AFTER SALES SERVICE
    售后服务
    大阳城集团娱乐APP网址售后服务政策

    一、质保政策 
    1.质保期内
    根据国家现行法律法规的规定,符合法定情形的,享受7天包退(人为损坏、已安装除外)、 15天包换、三年内产品质保服务(以具体保修政策为准)。 
    在保修期内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以享受免费修理服务。如出现其他情况,需收取上门服务费80元/次。
     
    2.质保期外 
    非质保期内(人为损坏不在质保免费保修范围内),因维修及更换配件需要而产生的,包括但不限于配件费用和维修人员上门服务费,需另行支付。 

  • 二、 退换货政策
    1.安装完成,不受理退货。
    2.未安装的用户满足下列条件的,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。 
    ①退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。 
    ②退货时产生的物流费用,由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生费用从退款金额中进行扣除;
    ③大阳城集团娱乐APP网址自收到退货商品之日起七日内向用户返还实际已支付的货款,退款方式与付款方式相同,具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。 
    3.自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由大阳城集团娱乐APP网址售后检查确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票,如有赠品需一并退回。 
    4.自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由大阳城集团娱乐APP网址售后检查确认后,为用户办理换货业务。换货后,商品本身三包期重新计算。
  • 三、保修政策
    自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由大阳城集团娱乐APP网址售后检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:

    类型:整机
    保修内容:前面板组件、后面板组件、锁芯组件
    保修期限:3年

    类型:耗材
    保修内容:干电池、门卡、配件盒
    保修期限:15天

    类型:耗材
    保修内容:锂电池
    保修期限:1年

     
  • 四、非保修条款
    以下情况不属于保修范围: 
    1.超过三包有效期限; 
    2.无保修卡、发票,或者保修卡与发票信息不符; 
    3.人为原因造成的损坏; 
    4.不可抗拒因素造成的损坏; 
    5.未按《用户手册》要求使用、因保养及调整等造成的任何损坏; 
    6.超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤; 
    7.未经大阳城集团娱乐APP网址公司授权的人员,进行私自拆动或修理; 
    8.恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等; 
    9.其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏; 
    10.将本产品应用于商业用途;
    如果出现上述情况,用户需要支付因维修等售后服务而产生的合理费用。
  • 五、售后服务收费标准
    1、物流费
    型号:大阳城集团娱乐APP网址
    正向物流费(商家发货):包邮
    逆向物流费(客户退换货等):40元

    2、非保修维修人工费
    特别说明:
    ①以下收费标准仅指维修上门费,不包含材料费和维修人工服务费。
    ②智能锁产品安装、移机服务,不适用以上标准,不收取上述上门费。
    类型:中修
    说明:锁体功能故障的维修、前后面板、锁芯功能故障的维修
    人工费:100元

    类型:小修
    说明:后面盖、门扣板、配件包的更换
    人工费:50元

    类型:调试
    说明:功能调试
    人工费:50元

    备注:①往返距离≤30km免费②30km<往返距离≤400k,超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元
  • 非保修维修人工服务费
    非保修售后服务上门费(拆机、检测、调试及保外维修等)

    业务类型:完成工单(不含取消工单)
    距离:往返距离小于等于30km
    说明:免费

    业务类型:完成工单(不含取消工单)
    距离:往返距离大于30km小于等于400km
    说明:超出30公里的路程X1元/公里,最高收费370元

    备注:1、以上收费标准仅指维修上门费,不包含材料费和维修人工服务费。
    2、智能门锁产品安装、移机服务,不适用以上标准,不收取上述上门费。
  • 3.非标准配件费
  • 4、标准配件费
    特别说明:保外购买配件后,配件质保时间为购买成功后6个月内。



  • 5、安装费用标准
加盟热线:400-800-3756
售后热线:400-800-5919
深圳市南山区西丽街道西丽社区
仙洞路创智云城二期B2栋11层
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